昨日(2022年11月9日)から、Googleは 払い戻しを発行し始めました。対象となるコンテンツには、Stadia ストアで購入したゲーム、追加コンテンツ、サブスクリプション (Stadia Pro を除く) が含まれます。
払い戻しを待っているお客様は、プロセスをスピードアップできないため、カスタマーサポートに連絡しないことをお勧めします。Googleは、2023年1月18日にStadiaサーバーがシャットダウンするまでにすべての払い戻しが行われることを望んでいます。
払い戻しは、元の支払い方法で配布されます。これが不可能な場合は、発行された資金を請求する方法に関する指示が記載された電子メールが送信されます。お客様がGoogleアカウントを削除した場合、払い戻しプロセスを開始するには、メールアドレス、最終取引日、取引金額が必要になります。
Stadiaコントローラーなどの一部のハードウェアも払い戻しの対象となりますが、Stadiaシステム自体は対象外であり、ゲームストアはユニットを購入しないようにアドバイスされています。Googleは、発行された払い戻しに関する問題は、Google自体ではなく、顧客の銀行/クレジット会社を通じて対処する必要があるとアドバイスしました。