BMWは、ユーザーが車に組み込まれたヒーター付きシート機能を楽しむことができるように追加料金を請求すると発表したとき、あらゆる種類の見出しに自分自身を見つけることができました。長期間標準で含まれている機能を使用できるようにするために、BMWは、市場に出回っているほとんどのエンターテインメントサブスクリプションよりも多い月額約18ドルのサブスクリプションは良い考えであると考えました、 そしてAutocar からの最新のレポートから判断すると、それは(明らかに)そうではありませんでした。
BMWは現在、ヒーター付きシートのサブスクリプションを中止することを決定したためです。BMWがこの機能をUターンさせた理由について、セールスおよびマーケティングの取締役会メンバーであるピーター・ノタは次のように述べています。
「後でアクティブ化する機会を提供することで、顧客に追加のサービスを提供することを考えましたが、ユーザーの受け入れはそれほど高くありません。人々は彼らが二重に支払ったと感じています-それは実際には真実ではありませんでしたが、知覚は現実です、私はいつも言います。それが私たちがそれを止めた理由でした。」
したがって、不思議なことに、人々は、そもそもBMWに多額のお金を費やすことを選択した後、標準であった機能に追加料金を支払わなければならないことに共鳴しませんでした。
パーキングアシストやその他のソフトウェアベースのサービスなど、特定の機能を使用するには追加料金が必要であると言われるべきです。
