インディー開発者が、全員が2時間以内にクリアした後、Steamの返金ポリシーの変更を求めています

Steamの返金ポリシーは、あるインディー開発者によって疑問視されています。彼は2時間以内にクリアした後に複数のプレイヤーが返金しているのを発見しました。Paddle Paddle Paddle は協力プレイのチャレンジゲームで、あなたともう一人のプレイヤーがそれぞれカヌーのオールを1本ずつ操作し、溶岩が左右に溢れ出るのを避けるために一連の危険な障害物コースを乗り越えなければなりません。ゲームは難易度を意図していますが、2時間以内にクリアできた人もいるため、Steamが返金を禁止するまでの時間制限をクリアした人もいます。

現在、Steamでは購入してから2週間未満、かつプレイ時間が2時間未満であれば返金が可能です。開発元のZoroartsはこの状況を変えたいと考えています。 「返金ポリシーについて何か手を打てたらいいのに...「そんなレビューが何十件もあって、返金率は21%で、レビューは90%が非常に肯定的です」 と彼はTwitter/Xで書いています。

Paddle Paddle Paddle は高価なゲームではなく、現在はSteamの40%オフセールで£2.99です。また、ゲームに少し追加コンテンツを追加する安価なDLCも収録されています。長期間プレイすることを想定していないゲームに関しては、Steamの返金ポリシーを変更するべきだという主張もできるかもしれませんが、一方で返金を回避するために使われる可能性もあります。 「開発者はSteamが消費者の権利をさらに制限し、返金のための2時間のプレイ期間を廃止すべきだと考えています。さらに少ないゲームプレイやAAAスタジオがチュートリアルを埋め尽くして返金を断ち切った経験がある者として、マテオは自分のゲームが十分に長くないために非常に時代遅れで感情的だと思います」 とある Steamレビュアー は書いています(実際には返金していません)。

「コンテンツが足りなくて、ゲームはブラウザゲームみたいで、急いで作られた/短期間で作られた(開発者自身も認めています)。それなのに、開発者はブラウザゲームを売ろうとしているのに、Xの返金について泣きつ くなんて、と書いている時点でのSteamのトップレビューが書いている。

ZoroartsのコメントがSteamユーザー層をあまり満足させていないのは明らかですが、Valveはこのような状況を避けるために返金ポリシーを変えるべきだと思いますか?